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    銀信通常見問題解答

    一、銀信通業務收費問題

    1、費用標準

    個人普卡客戶或企業客戶:包月3元/賬戶/計費周期/手機,存量按條0.1元/條(目前已取消)。金卡、白金卡、鉆石卡等貴賓卡用戶該服務免費。首次開通銀信通客戶有90天免費體驗期,免費體驗期結束后開始計費。

    2、扣費規則

    銀信通業務服務費統一從綁定賬戶扣費,扣款時間為每月7日晚開始,實際扣款時間以系統跑批為準。但是每月扣款只扣一次,如扣款失敗,將累積當月服務費金額至下個扣費期間一并收取,對連續三個計費周期扣款失敗的用戶將暫時停止提供該賬戶的銀信通服務。

    二、銀信通業務常見問題

    1、短信無法接收

    連續三個月扣費失敗導致的服務凍結、騷擾攔截短信黑名單設置、安全軟件智能攔截、手機不在服務區、欠費停機、存儲空間滿、雙卡雙待設置、運營商大批量發信息短信容易等都可能會導致短信無法接收。

    2、包月的銀信通,扣費金額多于3元或2筆扣費

    (1)綁定多個手機號碼;

    (2)存折和卡重復簽約了銀信通;

    (3)當月(計費周期)費用沒有扣除,累計多個計費周期一并扣款;

    (4)曾有變更銀信通計費方式的情況(如客戶之前為按條計費,后變更為包月計費,則當月既會收取已產生的按條費用,又會收取包月費用);

    (5)之前該客戶曾經辦理過銀信通業務,但由于欠費三個計費周期停用或注銷,后續又用該卡開通銀信通服務,我行將對其之前欠費進行扣除。

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